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智能手机扎堆维修消费者连称“伤不起”
[ 编辑:qiraosky | 时间:2012-09-05 08:52:17
| 浏览:176次 | 来源:德州电脑服务网 | 作者:德州电脑服务网 ]
近日，记者从苹果、诺基亚、摩托罗拉等官方维修点以及数码市场的专业手机维修店了解到，随着智能手机的普及率不断提高，手机维修也进入了高峰期。以苹果教工路维修点为例，周末会接到40-50台iPhone的软硬件维修，较第一季度多了20%。 功能多、应用全、上网快，是许多消费者选择购买智能手机的初衷。然而，就是因为使用各种应用，导致手机出现响应速度过慢、死机、黑屏、电池耗电过快等问题。且智能手机维修费用昂贵，消费者叫苦不迭。 通信市场某手机维修店老板称，智能手机初级维修（指不更换配件）费用在150元左右，若需更换配件，则视配件情况而定。如HTC的HD2，CPU容易坏，换CPU的费用是400元。而像iPhone4，常见的问题是摔落引起的话筒无声，维修费用需300元。 “这是我第三次来修了，上次进水后小毛病就不断，前后花了近千元。”一位正在手机维修店维修iPhone4的顾客告诉记者，iPhone4维修代价高，但花高价购买的手机，扔了又舍不得。 智能手机做工复杂是造成维修费用高的一个原因。另外对于软件维修有一个现象，消费者拿去保修点，维修商不会给消费者出具维修记录，而是告诉消费者，“这个属于软件问题，不在正常维修范围之内”，一般会收取一定费用。 如诺基亚某客服，刷一次系统收费50元，摩托罗拉客服对在保修期内的刷机不收费，过了保修期则会收取30-100元不等的费用。苹果手机“越狱”，一般手机维修店的费用为50元。“我的手机好像常会中毒，光是软件维修就花了我不少钱了，还不算路费。”一位正在诺基亚客服排队的中年消费者告诉记者。 “智能手机的系统越来越像电脑操作系统，稍有使用不当就可能‘崩溃’，最好是自己学会刷机、升级。”某维修店的负责人表示，他建议用户尽量选择知名度高的软件，不要盲目打开未知链接，同时安装360或QQ手机安全卫士，多查杀病毒、木马。 业内人士指出，智能手机之所以有卖点，源于通信运营商提供的各种增值服务以及上网业务。而目前手机“三包”规定中，没有标明“软件升级属于维修范围”，但手机经销商在销售时承诺的种种功能往往需要配套的软件支持，因此厂商有履行销售时承诺的义务，保证消费者能够正常使用手机的各项功能。 对于智能手机硬件维修价高的问题，消费者协会有关人士表示，维修价格可以参照手机购买价格。消费者在维修手机时，对于号称是原装配件的维修商，可以要求其提供和生产商签订的合作维修协议，以及生产商供货的配件价目表。 专家认为，这些维修现象的形成其实表现了一种消费趋势，即智能手机在市场中所占的比重已经越来越大。不过由于智能手机发展时间并不长，部分消费者还未完全接受新的使用习惯。但随着消费者对智能手机熟悉度的提高，针对一些基本常识的“维修”将逐渐淡出。 |
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