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用户体验 不要令用户恐慌
[ 编辑:qiraosky | 时间:2012-03-20 21:23:41
| 浏览:529次 | 来源:德州电脑服务网 | 作者:德州电脑服务网 ]
昨天和朋友无意中谈起了下载软件，谈起了迅雷，朋友不知道用户体验为何物，更不懂UE设计这个名词，但我们都很一致地谈到了迅雷在用户体验上的一个问题。 情况是这样，朋友说，他要下载一部20集的电视剧，由于想先下载几集来看，所以在下载任务选择文件的时候就只选择10集，在下载完10集后，下载任务也完成了，朋友就想下载其余的，所以在重新打开下载种子时，就只选择剩下的10集，这时候问题就出现了，迅雷提示：你的下载任务已经存在，重新下载就会删除原来的。 一般人都会担忧，一按确定，会不会把我原来的10集删除呢?我朋友就是这样想的，所以就把原来的下载任务，垃圾箱啊统统都清空，最后为了保险，把原来下载好的都移到另外的地方，这才敢重新开始下载。 这个问题我以前都遇到过，我考虑是这样的，其实迅雷也是这样设计，这样的提示，是居于下载相同文件才会出现删除操作，任务里面的文件如果不同，是不会做任何操作的。朋友说他不敢肯定这种情况，也不敢冒险，辛辛苦苦下载了，一不小心那就后悔莫及。这就谈到了重点，谈到了用户体验。很明显的一个问题，迅雷令用户有了恐慌，本来有些计算机知识的人或者都会理解这个设计，但是用户体验是不应该留下更多让用户去思考的空间，尤其面对的用户大部分会是一些对软件对计算机一无所知的群体，他们用一个产品，只会做一些默认的操作，不想去思考，不想去判断。所以我们所说的用户体验，其实真的就是把用户当傻瓜去设计产品，最好不要有什么模棱两可的东西存在，让用户拿不着主意，摸不着头脑，那就很失败了........... 文章首发于多狐网：http://www.duohoo.com/ 站长网新闻榜 |
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