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B2C服装类网站的出路何在
[ 编辑:qiraosky | 时间:2012-03-20 21:28:55
| 浏览:443次 | 来源:德州电脑服务网 | 作者:德州电脑服务网 ]
现在随着网络的发展和普及，网上购物成为很多时尚人士生活中不可缺少的一部分!然而，网上的物可是多种多样的，总体的可分为实体类(如：实物类)的和虚拟类(如：信息类)两大类。众所周知在这两类中可以说虚拟类的产品在网络销售中可谓占足了优势了。但是在实体类的产品中同样存在着差别，比如有的产品(电子类)可以通过特定的技术参数让人们很容易接受并认可它的真实性，然而有的产品(服装，食品类)并没有特定的参数来让人很清楚的认识它的存在和真实性。网络本身的特点就是虚拟的，想要在虚拟的环境销售实体的产品就必须要人们在虚拟的环境能充分认识它存在的真实性和准确性，然而根据产品的本身特点不同想要在虚拟的网络环境表达它的真实性就有难有易了! 下面我们就通过服装这个特殊的产品来具体研究一下，大家都有过购买服装的经历。我们实体店在购买服装的时候首先注意的是它的款式，其次是质量，再次就是试穿，试穿可以说是这一交易过程中最重要的一环，试穿的效果直接影响交易结果了!现在我们想想在网络这样的环境我们能进行几个环节呢?结果我们发现我们只能进行第一步而已，只能把它的款式展现给人们，至于质量怎么样和试穿效果怎么样，在目前这样的网络环境很难有效展示出来，虽然最近有些网站开发了简单的网络虚拟试衣间，可是还是无法与现实试衣带来的冲击感相比较!其实后面两个环节无法进行的主要原因就是技术问题，然而技术问题的发展是需要很多各方面的力量的，不是一个两个网站可以做到的!这样难道我们服装类网站在现在就没有办法给我们的客户提供更好的服务了吗?答案是否定的!我们可以通过特定的营销方式来弥补技术的不足，具体有几个方面，第一是我们要保持一种良好的服务心态，服务态度要好然而服务心态好更重要。第二，对于服装的质量问题，我们要提供质量上乘的产品，同时有条件的可以培训自己的送货员，让我们自己的送货员上门解答客户的疑问。第三，对于试穿问题，我们在网站上展示的时候尽量全部用真实的模特拍试衣拍出来，如果客户由于产生了错觉卖了不适合自己的产品，我们应该想办法主动解决(包括退货，换货)，也可以另外给客户做一次专业的形象设计等!带着这些梦想和希望，我们开发了泳格威服饰网www.yongewei.com 让我们一起实现愿望! |
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