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小议基于互联网的体验营销（下）
[ 编辑:qiraosky | 时间:2012-03-20 21:38:41
| 浏览:401次 | 来源:德州电脑服务网 | 作者:德州电脑服务网 ]
小议基于互联网的体验营销(上) 第三，体验营销的风险 基于互联网的体验营销最后的落脚点是在口碑的传播上。话语权被开放了，口碑的传播过程中企业就必定会存在风险。我们可以看到并不是所有体验回馈信息都是正面的。即使，运营方可以通过一些手段来控制对企业不利的负面信息的传播，但互联网到处都是发言地，全面扼杀负面信息几乎是不可能的。这里还不包括受众在线下的信息传播。 大多数情况下，企业发布的体验产品等等是不存在自身问题的，但受众反应却不一定一片叫好。我所看到的是什么情况：有些体验受众反应，产品气味不好，可产品是橙味，他喜欢的却是西瓜味，类似的负面信息还都是如出一辙。所以，显然开展体验营销的第一步，在于如何选好选对体验受众。 可这并非是一件很容易的事。吆喝城依靠积分来控制体验受众的质量，但谁能保证吆喝城的用户不是为了免费领件产品而不断的累计积分，产品与受众的匹配能用积分来衡量吗?唯依网的试用达人是通过选拔才录用的，这样的优点是可以保证试用达人对体验产品的正面报道，但过于局限的报告人群是否会降低了产品口碑的可信度?中国人贪小便宜的心理很大程度上加大了受众选择的困难，但成熟的社区能够在后台很好的掌握用户数据资料，这些可以为受众的选择提高理论依据。社区的价值在于对用户的深刻理解，这点别的形式都模仿不了。这也是我看好唯依大于吆喝城的原因。 基于互联网的体验营销有很多种方法来实现。DHC自办平台是因为他有一个成熟的会员数据库，对于中小企业来讲，一个成熟的社区或许是最好的合作平台。但不管是选择哪种方式开展体验营销，我们都要处理好以上三点，特别是以“会话”为核心的操作战略。 以上是鄙人对基于互联网的体验营销的一些思考，希望多交流，过阵子会在新营销方面有所实践，希望可以得到更深的体验。 |
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