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用真诚的服务留住客户的心
[ 编辑:qiraosky | 时间:2012-03-20 21:44:29
| 浏览:432次 | 来源:德州电脑服务网 | 作者:德州电脑服务网 ]
[本文属原创,非经同意不得转载.作者网站:蓝色网页制作部www.lansewangye.cn QQ:281442672 凡本论坛朋友购买虚拟主机即送购物程序!] 真诚,表现在价格上.你愿意把自己的钱浪费在没有价值的事上吗?你不愿意,客户也不愿意,而且会希望最大化的省钱,用最少的钱办成最成功的事.客户不是傻瓜,他会自觉找到相同的产品在不同商家之间的差别,既然是一样的产品,当然是越便宜越好.为什么选择购买你的产品?因为你的产品便宜?为什么你的产品不够最便宜还是选择你的产品?因为你为人尽心. 真诚,又表现在尽心尽力上.我打一个比方,万网II型150M虚拟主机,官方销售价格是620元,到淘宝网一搜万网的代理们的价格,哗,好家伙,既然有人卖到100元,有的代理为了完成业绩甚至不惜以更低的价格亏本抛售!面对如此诱惑,客户为什么还是愿意花250元在你这里购买II型150M虚拟主机?就是因为你做事尽心尽力.没有完美无缺的产品,当出现问题时,你不尽力处理,花一百元买到的虚拟主机,又有什么用呢?省钱却省出一肚子气.何苦? 真诚,还表现在感同身受.把自己当成客户本人,用本人对本人的方式去谈.推荐好的产品,介绍好的方法.在很多技术问题上,客户不懂,有时客户的需求是不适合的,或者是浪费的,你又为什么不尝试告知客户呢?其实,我知道做到这点很矛盾,有时候话说得越多越不好,你越是解释得清楚,客户反而越是怀疑你骗了他,好,再多几句嘴,生意就没了.你能拿出来销售的产品,肯定是你精心选的.客户要买万网的主机,你多嘴说新网的如何如何,他问其他呢,你又多嘴说新网互联的如何如何.呵呵,生意别指望了.他走了.他的心乱了.矛盾啊.做到这点真的不容易.只有懂行的客户才会理解你的苦心. 真诚,要求额外支持.可能要求你教他上传下载网页,甚至要求你帮他下载上传.这些要求,看似举手之劳.但做起来辛苦.但你不帮他,没人帮到他了.如果你在自己的电脑上多打开一个软件为他做事.他会很感动. 真诚服务.是的.能留住客户的心.当你比别人没有任何优势可言,你就得靠真诚获取人心. |
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