|
TOP
海尔渠道总监：客户的抱怨是最好的礼物
[ 编辑:qiraosky | 时间:2014-09-28 21:28:42
| 浏览:237次 | 来源:德州电脑服务网 | 作者:德州电脑服务网 ]
12月8日，海尔电脑以前所未有的攻势一口气发布了包含笔记本、台式机、一体电脑在内的40余款PC新品，高调拉开了寒促的大幕。在本次寒促新品发布会上，多彩版简爱7G、多彩版简爱7D、粉色版乐趣Q3、LED润眼等一系列新品全新亮相。这40余款不同类型、风格、定位的产品创造了寒促市场的“强悍”和大手笔。
模特展示海尔笔记本新品 对于竞争已经走入红海的PC市场，海尔如此强悍的市场动作背后有着什么样的市场策略做支撑？其产品到底有何过人之处？2011年的海尔电脑有将走出怎样一条差异化之路？带着这些问题，PConline对海尔电脑笔记本渠道总监曲炳银、海尔电脑广告部长张军伟以及海尔电脑台式机事业部总经理张彦平进行了专访。 倒置产品方案，以用户需求为根本 海尔的简爱7系列笔记本在2010年获得了众多分量十足的国际大奖，赢得了学生及白领市场的热捧。那简爱7在竞争如此激烈的笔记本电脑市场是如何脱颖而出的呢？
寒促启动 据海尔笔记本渠道总监曲炳银介绍，海尔以前的产品设计方案是先做产品，然后拿着产品去找用户，但这样的程序显然不符合市场规律，做出来的产品并不一定是客户需要的。从去年开始，海尔将产品策略进行了倒置，通过市场分析及调研人员深入全国各地的校园对六百万学生进行了长时间的需求调研，总结出12条学生用户在使用笔记本电脑时所遇到的不便，比如录音笔功能、宿舍共享上网等等。针对这些用户的抱怨，设计师打造出了这款创造了市场奇迹的简爱7G。 曲炳银同时表示，这样的观念转变让海尔取得了超过行业平均增长率三倍的市场表现，海尔电脑也因此获得了巨大的信心。在未来的产品研发及市场推广策略中将会继续沿用这一方式，以用户的实际需求作为海尔电脑产品设计的出发点，以解决用户的易用性问题为根本，避免跟其他品牌直接从价格上竞争，走出一条海尔独特的差异化营销推广之路。 对于2011年的市场预期，海尔也为自己定下了以“翻番”为底线的高目标，并且将2011年定为了海尔电脑品牌年。对于此，海尔电脑广告部长张军伟表示品牌年并非是通过大量广告投入或者请代言人的方式来实施，而是依然以用户为中心，以产品为中心，通过差异化的产品来树立海尔电脑的品牌形象。 继续拓展农村市场 扩大海尔电脑优势 2010年，海尔电脑在国内外市场均取得了不错成绩：在国内不仅稳居家电下乡笔记本全国第一等多项佳绩，同时在海外市场方面也有新突破。 在今年的家电下乡方面，海尔电脑继续保持了笔记本全国第一、台式机全国单型号第一、全国稳居二甲的领先地位。其面向农村所推出的一系列“润眼”、“婚嫁”、“健康”为卖点的系列产品，在这一市场大获成功。其在国外市场也屡获大单，取得了不错的成绩。 基于此，海尔电脑制定了走上去、走下去、走出去的三走策略。走上去即通过与上游厂商如英特尔、Nvidia的合作加强产品研发优势；走出去则是通过拓展国外市场，赢取更多海外的机会；走下去则是继续在农村市场中进行更全面的产品覆盖。
海尔电脑笔记本渠道总监曲炳银 对海尔电脑而言，中国市场作为PC四大新兴市场之一，潜力还待挖掘。从2009年3月进入电脑下乡市场开始，海尔电脑2010年在下乡市场中巩固了领导者的地位。但从长远发展来看，海尔电脑还需要继续借力集团资源，与英特尔、微软、NVIDIA等上游国际IT巨头一起，进入到更深远的农村市场，让农村消费者享受到更多的差异化产品。 曲炳银指出，台式电脑一个重大的发展分支是一体式电脑，很多厂商在进行家电下乡的过程中低估了农民的需求，并未考虑到农村市场对于一体电脑的需求。简单方便的连接、触摸屏这些功能其实正是农村市场最为需要的，海尔电脑在这一方面专门针对农村市场的需求设计开发了一体式电脑，同样以差异化的产品方式再次得到了农村市场的认可。 蓄势待发平板电脑 整合海尔家电优势 对于目前火热的平板电脑市场，海尔电脑也有了自己的计划，但张彦平表示，海尔的平板电脑仍处于调研阶段，并不急于推出。盲目推向市场是对自己不负责也是对用户不负责，厚积薄发方可一招制敌。 用户的需求仍然是海尔平板电脑设计的根本所在，面对物联网的大势所趋，海尔的平板电脑将与海尔家电进行无缝整合，使平板电脑成为海尔U-Home集团中的一员，成为数字家庭中心的终端控制板。据悉，海尔的平板电脑产品将会在2011年3月～6月间推出，到那时，海尔平板电脑可以通过互联网无缝控制家中的电器，让用户更加智能更加方便的享受科技给我们生活带来的改变。借助海尔家电的优势，相信海尔平板电脑也同样会取得不错的市场成绩。 无论是主流的学生白领市场，还是潜力巨大的农村市场，又或是引领未来趋势的平板电脑市场，用户的需求成为了海尔电脑设计开发产品的终极武器。回顾海尔电脑2010年所取得的这样优异的市场成绩，曲部长也不禁感叹：用户的抱怨是送给海尔最好的礼物。 |
热门文章
|
