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惠普启动金牌服务行动 14天维修无果换新机
[ 编辑:qiraosky | 时间:2014-11-11 17:47:31
| 浏览:194次 | 来源:德州电脑服务网 | 作者:德州电脑服务网 ]
9月27日消息，中国惠普今日宣布启动为期三个月的“金牌服务双百行动”电脑售后服务。将深入全国各大重点城市及上百家高校开展活动，将惠普授权服务中心增加至1049个，并推出“金牌承诺”：电脑自送修之日起14个工作日，由于惠普方面原因导致不能妥善维修，用户可以根据需求选择更换惠普指定的新机型。
“金牌服务双百行动”包括 “百校行”和“10×10行动”两大项目，其中，“百校行”活动将在全国的百所高校内开展“四免”服务，为高校师生送去惠普最贴心的服务，在活动中，广大师生可以享受到由惠普金牌服务工程师与学生志愿者共同提供的包括检测、清洁、保养和BIOS升级在内的笔记本“四免”服务。 “10×10行动”则会走进北京、上海、广州、沈阳、济南、西安、重庆、武汉等10个重点城市，把“四免”服务带进社区、商圈等地，进一步拓展惠普的服务网络覆盖率。并在各门店开展专家日，上门取送机等活动，增进惠普与用户间的沟通，打造更便捷服务。 作为双百行动的特别组成部分，惠普推出了 “金牌承诺”，全力缩短惠普电脑用户在维修服务过程中所耗费的时间。在活动期间，惠普承诺所有报修的用户：在保修期内，自送修之日起14个工作日，由于惠普方面原因导致不能妥善维修，用户可以根据需求选择更换惠普指定的新机型。 自1999年正式确立“金牌服务”为服务品牌以来，惠普十几年精耕细作，不断完善与升级金牌服务，致力于为用户打造贯穿于产品完整生命周期的全面客户体验。（来源：比特网） |
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