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运用准客户资料的十大原则
[ 编辑:qiraosky | 时间:2014-11-18 05:25:57
| 浏览:225次 | 来源:德州电脑服务网 | 作者:德州电脑服务网 ]
建立一个资料库最关键的就是收集资料，而最难的是怎样规划和使用这些资料。仔细研究那些营销大师们的工作方法。你会发现，他们都是善于运用准客户资料和营销信息的高手。 利用资料库开发准客户就应该把这些资料拿出来，进行一一分析，判断他们更换产品的时间，在出新的产品时就可以及时通知他们。综合世界顶级大师和一流企业的营情方法，我们可以得出利用资料库开发准客户的十大策略。 （1）对老客户提供优惠，为准客户树立榜样 美国航空公司发明一种非常有效的方法使乘客有绝佳的理由维持忠诚―就是客户每次购买航空公司的产品或服务时，就提高他们相应的积分，然后根据累积分数给乘客相应的折扣。 （2）经常提醒你过去的客户 卡利克斯及克萝拉花店会在客户为某个特殊节日订花（如结婚）的11个月后，打电话给他们，提醒他们去年的攀，并询间他们是否需要再次服务。 开发新产品的最佳方法就是同你的客户需要些什么，然后把它做出来。 （4）预侧准客户未来消费行为 买了房一子的人。通常会再买家具，有了孕妇的家庭很快就需要婴儿车。依据这个行为模式追踪、预测，就能提供捷径。 （5）为准客户推介有针对性的产品 不要送梳子给和尚，而应该把它送给美丽的姑娘。为了节省你的成本和准客户的时间，你要把产品椎荐给对我们的产品有兴趣的人，也就是最需要的准客户。 （6）成为准客户细心的朋友 你知道许许多多的产品资讯。但你的准客户都太忙而无法得知。于是。把你所知道的分享给他们以节省他们的时间和金钱。 （7）为准客户提供相对优惠 提供折扣给准客户，可以让他们高兴并且维持忠诚。为准客户提供打折卡。让他们可以在收银机上立即换取折扣。 （8）看准目标提供特别服务 大部分的企业都有部分固定的核心准客户，瞄准这些人，别让他们跑了！如果他们在餐厅用餐，给他们最好的位置；结帐时不用排队；预先告诉他们换季折扣的日期…… 一家在曼哈倾附近的鞋店。在大特卖前的两个星期寄出许多明信片。并提供一个特别优惠日给常客购买。 （9）与互补的企业或营销者结盟 凭借非竟争者的客户关系和影响力来开发准客户。这种方式在现在的企业竟争中运用得十分普遍。 （10）确认准客户、位置及最佳送货方式 找出准客户喜欢的购物地点、购买物品以及他们是希望送货到家或预约服务，然后迎合他们的需求。速洁洗衣店通过对准客户的同卷谓查，发现预约式的洗衣送货服务是大多数准客户所想要的服务方式，然后做出相应的调整。结果大受欢迎。 |
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