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一线销售员的工作思路与方法
[ 编辑:qiraosky | 时间:2014-11-19 10:06:46
| 浏览:223次 | 来源:德州电脑服务网 | 作者:德州电脑服务网 ]
为什么天天盯客户打款，从月初盯到月底，却总不见回款？ 为什么把意向客户当“爷”一样供着，却总见他“推三阻四”，不想签约？ 为什么合同签后，当你离开时，就是不见客户回款？ 为什么产品进卖场花了很多钱、很多精力，进去后总不见销量？ 为什么客户打完第一笔款后，厂家投入大量人力、物力、财力支持后却不见客户持续回款？ “你们厂家的一线人员，大区经理也好，区域经理也好，光坐在办公室里，一个月不见踪影，只知道月底催款，有没有想过帮我们消化库存，碰到市场压力有没有去找原因，想办法解决？只是把货移到我库里是做不久的！”一位经销商的原话已经解答了所有“为什么”！！！！！ 可总有太多的销售人员不明白这道理，哪怕明白也不去做！在目前实在不乐观的经济形势和和严峻的职场形势下，作为营销操盘手，笔者以为，在眼前和未来最容易被淘汰的有以下几类人： ★市场基层销售人员，如业代、城市经理、销售内勤、推广专业、促销员等； ★市场销量差，业绩排名倒数的大区经理、区域经理； ★经销商、卖场客情关系差，屡遭投诉人员； ★与上下级工作关系紧张的人员； ★欺上瞒下、拉帮结伙、侵犯公司利益、损害经销商正常利益的品行不端人员； ★工作态度差，拖拉懒散，推一步走一步的人员； ★没有工作思路，工作主次不分，象无头苍蝇的人员； 怎样才能不被企业、行业淘汰，而且活得滋润？这是摆在我们一线市场的兄弟姐妹们面 前要解决的第一大问题。著名民营企业家――正泰集团董事长南存辉有一句经典名言“听中央的，看世界的，做自己的”，折射出中国企业家阶层的生存法宝。而做为一线销售销售人员，我们法宝又是什么？笔者以为“听领导的，看同行的，做自己的”不失为职场生存的一大法宝。 一、如何听领导的？――紧紧围绕回款目标做工作。 新品牌、新产品上市的头两年，开发新客户、及时回款是一间企业生存的最关键指标。而成熟品牌，如何抢占市场、维持市场份额，深度分销，加大回款仍然是企业生存的最关键指标。 因此，销售人员在市场的每一天，回款是第一目标，其余的都是手段，一切围绕回款做工作。自然，公司的政策、公司的动态要经常关心，仔细研究，深刻领悟，掌握了关键，自己和下属才能有目的地开展工作。 二、如何看同行的？ 首先，要明白为什么要“看同行”？很多销售人员多年养成了“只知低头拉车，不知抬头看路”习惯。 其次，怎样“看同行的”？销售人员一旦下市场，就必须养成“长期研究主要竞品”的习惯，密切关注他们的动态，长期在终端网点关心他们的销售数据、人员布局、推广力度、促销手段、陈列方式等，然后再有针对性地推出自己的应对策略，“知己知彼”方能“百战不殆”。 三、如何才能“做好自己的”？ 首先，投入100%的时间于日常工作中。 曾经有下属跟笔者说“我5：30下班后，主要时间就给自己和家人了”，这话听起来没 有错，毕竟工作是为了生活。但如果你是一间公司、一个市场的新手，根基尚未稳定；或者你所负责的区域始终业绩不佳，达不到公司要求，而费用比又高，我请问，你的收入从哪来？光靠基本工资、考核工资和话费/餐费补助？你又能在这个市场呆多久。多稳？说实话，消费品行业，一个市场月回款10万都养活不了一个工资3000元的区域经理，杂七杂八的费用加加起来都7000、8000左右了，公司还有什么利润？所以说，当你还不稳的时候，应该投入100%的精力在市场上，过程的辛苦只能由自己体会，因为市场不认“苦劳”，也不认“眼泪”！ 其次，工作重在解决“轻重缓急问题”，要事第一。 为什么有的市场人员在市场上很辛苦，也天天想着回款，下属也跟着受苦，却总没有成绩？因为没有方法，做事眉毛胡子一把抓。所以每季度/每月/每周/每日都要很清楚自己的工作重点，做好关键要事是出成绩的主要原因。笔直观察很多销售人员，发现往往做事习惯做计划、目的明确、思路清晰、工作务实的人容易出成绩，也容易成功！所以说，销售工作是一门技术活，经验重要，方法更重要！ 再次，努力提高自身的业务技能。 一要：明白自己所在的企业所处的发展阶段。是起步阶段？成长阶段？还是成熟阶段？ 二要：明确这时候公司对本岗位工作主要要求是什么。是强调个人独立开发能力还是市场管理能力？是强调团队培养和管理还是经销商管理为主？ 三要：明白自己的优势和劣势在哪？跟公司的要求有多大差距？ 四要：根据以上分析，确定自己目前最需要发挥什么，弥补哪块短板，又怎样在工作中弥补？是通过上司帮忙？还是向其他区域同事取经？还是向行业资深的成功人士求教？ 五要：始终站在上司角度去思考，如果我是上级主管我会怎样布局市场？我会怎样提炼产品卖点，销售话术？我又会怎样去策划方案？又会怎样管理团队？我的上司做对了吗？从他身上我又得到什么启发？等等。 |
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