|
TOP
月入几千--电话销售经验分享
[ 编辑:qiraosky | 时间:2014-11-24 09:43:57
| 浏览:201次 | 来源:德州电脑服务网 | 作者:德州电脑服务网 ]
每一个做销售的人都需要通过电话销售的方式来寻找潜在客户，与客户交流.我从毕业开始做销售，到现在为止整整3年的时间，第一年的主要工作主要是通过电话开拓客户、与客户的交流，很少见面交流.二三年的工作是通过电话寻找客户，然后再拜访或者开电话会议交流.相信很多朋友跟我的情况类似.销售当中呼出电话是需要过的第一关，呼出电话是开拓客户的强有力的工具。结合自己的经验，我认为电话销售（呼出电话）过程中，有3方面值得注意的问题： 第一、心态的准备.很多人不愿意做销售就是害怕被拒绝呼出电话可以说是销售当中最具挑战性的一关，也是一个优秀的销售人员需要过的第一关。销售人员在心里上应该做好以下几方面的准备：1、把事情想明白.你要想明白被人拒绝是很正常的事情，有一些人会严厉的拒绝你，也有一些人会很喜欢接到你的电话，并很快购买你的东西，销售有时候是要开运气的，这里边是有概率在里边的，10个电话里，几个能打通，几个能约出来拜访，最后几个能够成交，是存在大概的概率的，在概率一定的情况下，我们需要做的就是多打一些电话。在这个意义上，呼出电话的数量比质量更重要.2、提前做准备，集中拨打.刚开始很紧张的情况，可以提前准备好草稿，做到心中有数，会缓解紧张情绪,打电话的时候最好集中一段时间来打呼出电话,每天头几个电话，比较紧张，打倒后来，你就会越来越顺畅.3、电话当中语速要始中，不要太快，人紧张的时候容易语速加快，记住慢代表着自信.4、每个人都会遇上，打了一上午电话，一个有进展的客户都没有，很郁闷，如果接连几天遇上这种情况，可能就因为放弃了销售工作，这是不正确的，我们每个人都会遇到不顺利的时候，所以我们一定要学会自我激励，不断的鼓励自己，有一些成绩的时候，要奖励自己，把快乐振奋的情绪延续下去，成为自己前进的动力. 第二、一个完整的电话，应该包含的内容.1、自我介绍：我是某某公司的某某.2、引起接电话者的注意，引起别人兴趣的最好的方法是直呼其名，我不建议采用一些忽悠人的方式.3、说明打电话的原因，打电话的直接目的就是为了拜访，因为您在电话里是不可能把自己的业务介绍清楚地.4、一个认证性性或者征询性的陈述.简单的陈述自己的业务介绍，点名可以给客户带来的利益，最好说出一个公司名字（类似的公司），这样客户很有可能回回答“是的，我很感兴趣”5、定好会面事宜.一定要直接、简短“我认为我们应该见面沟通一下，您看周二下午3点怎么样？”
第三、总结集中常见的拒绝方式，做好应答的准备.只要打过呼出电话的人，我相信都被客户拒绝过，客户拒绝你的拜访，会有很多的理由。但是无非就是那么几类，比如 “不，谢谢，我觉得我们现在做的挺好，没必要。” “我不感兴趣。” “我很忙” “发资料过来吧！” 对于每一类的拒绝，我们需要结合自身、业务等实际情况，总结出一套标准的应答，提高自己的预约的准确率.尽管如此，还是会有一些客户死活就是不愿意见你，那也没关系，我们再找下一个客户就是了，没有必要吊死在一棵树上. 呼出电话是一个技术活，属于打得越多越熟练，越多越流畅，想要提高自己的电话销售能力，所做的就是多打一些，然后不断的总结自己.记住一句话前期呼出电话的数量比质量更重要，只要你坚持下去，就一定会很熟练. |
热门文章
|