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由天涯激活制引发思考 看网络运营诚信激活制度
[ 编辑:qiraosky | 时间:2012-03-20 23:37:37
| 浏览:250次 | 来源:德州电脑服务网 | 作者:德州电脑服务网 ]
“注册天涯网论坛的会员，竟然还要收取一元诚信认证费，太不合理了!”很多网友在网上讨论.近日,著名中文社区网站天涯启动短信激活制,引发了网络一场口水讨伐风波.所谓天涯推出的诚信激活认证,就是用户在注册会员后,需要通过发短信认证后,才能够参与发帖,回帖,使用全部的功能,而短信认证的费用是从用户手机上扣1元钱. 天涯作为老牌的中文社区网站,自1999年推出以来,积累了数百万活跃用户,天涯的活跃,早就引起了很多社区论坛新秀的嫉妒,借天涯推出1元短信诚信认证,借机讨伐,也是意料当中的事情.但是天涯推出的诚信认证机制,是出于对净化社区环境的思考,还是作为赢利的手段?天涯虚拟社区一位工作人员称，天涯社区进行诚信认证收费目的是为了提高门槛，净化天涯虚拟网络社区的环境。他介绍说，天涯社区经过近年的发展，网站的浏览量上升，因网站没有设置门槛，少数网民恶意注册账号，将天涯社区当成了一个发布免费广告的地方，有的还发布非法信息，甚至谩骂骚扰他人。手机号码面对的是一个终端的用户，输入手机号码进行诚信认证，可以适当提高网民注册的门槛，注册会员的网民不会在论坛上肆无忌惮。只有通过诚信认证的用户，才能给其他用户留言、评论、发帖、回帖或使用更多的产品。 网站垃圾信息,一直是网站运营者最头痛的问题,激活制是很好的解决方式,可以提升用户进入的门槛,保证注册用户的存活程度,很大程序上降低的注册用户在网站进行的恶意行为,就网站激活机制,我们可以在此做深入探讨.就目前来说,大体分为3种模式,邮件激活,激活码和手机短信验证. 一,邮件激活是最常用的验证方式,又分为邮件发送激活和邮件邀请两种方式: 1,邮件发送激活.就是用户在注册成为网站会员时,需要填写自己的Email,注册完成后,注册程序会自动向用户注册Email发送一封激活邮件，里面带激活链接(参数)。 当用户点击激活邮件的激活链接访问激活页面，激活成功，就可以使用帐号登陆网站。这是最简单的激活方式.网站不但可以通过激活获得用户使用的正确Email,而且此Email可以作为用户在忘记密码时,作为取回密码的一种手段.邮件发送激活提升了用户进入的门槛,而且邮件也可以作为用户帐号使用,因为每个人都能够记住自己最常用的Email.但由于免费邮箱的泛滥,发送邮件激活并不能完全保证注册用户的有效程度.但是对于刚刚起步的小型网站,是不错的选择. 2,邮件邀请机制.说起邮件邀请模式,首先想到的就是Gmail,在Google推出Gmail时,采用邮件邀请的方式,就是在推出之时,邀请一部分Google的粉丝试用,如果这些试用的用户,觉得Gmail的服务不错,就可以发送邮件邀请自己的朋友使用Gmail，每个人发送的名额是由限制的.而未接受邀请的网友,是不允许注册的.而这种通过朋友之间传播建立起来的用户体系,有效地保证了用户的存活和用户粘性,而这种一传十,十传百的邀请方式,也是一套完整的口碑营销策略.邮件邀请机制被广泛应用到社区交友网站的推广过程, 如国内的SNS社区交友网站,在建立之初,都是采用邮件邀请的方式. 二,激活码制度 作为国内最大的网络社交平台,51.com拥有1个亿的注册用户,每天有超过16万的会员注册.如何提升注册用户的有效性,保证用户注册后的活跃程度,建立用户与用户之间的社交关系,增强用户黏性,是51.com一个很大的挑战.51.com在2007年10月推出激活种子码制度.这是51.com在国内首推视频认证后取得巨大成功后,又一次大胆尝试.51.com的激活种子码制度,就是在用户注册后,需要输入一个激活码,而这个激活码,只能够向身边已经使用了51.com的朋友索取.用户在这种方式取得的帐号，也会更加珍惜。 此次激活种子码制度,在上线前并不顺利,遭到了51.com部分高管和很多员工的反对.但是在激活种子码制度推出后,再次显现了51.COM策划团队前瞻的眼光.激活种子码不但没有降低用户注册的热情,而且在很大程度上保证了注册用户的质量和用户注册后的活跃程度. 为什么增高了注册门槛,反而让注册者更加热情?这是因为51.com独有的发展模式.51.com这个网站的用户活跃度和忠诚度,在国内的所有社交网站中都是最高的,51.com能够取得用户如此活跃的成功,很大程度上是在产品策划上将人与人之间的关系、用户的心理发挥到了极致.51.com用户,都是通过朋友之间介绍注册的, 这类用户注册后，存活率非常高。每个用户在注册后，都是由一个属于自己的空间，用户在将这个属于自己的“家”，装饰打扮后，都希望自己别人能够看得到，这是人的虚荣人里，每个人都希望获得更多的人气。这个时候，朋友是推销自己空间的首选，而他的朋友看到后，也希望拥有一个属于自己的空间，于是乎，也将自己由参观者，转变成了51.com铁杆拥护。所以通过这种关系形成的用户体系，很轻易的可以从朋友手中取得“激活种子码”。而用户激活后，进入系统，他不是寂寞的，因为给他激活码的朋友，就是他在51.com第一个好友。 51.com在打造真人交友社交平台上，走到了全行业的最前端。无论是视频认证还是激活制度，都取得很好的效果，这一点很值得同类网站借鉴学习。 数大招风，51.com这个拥有亿万用户的社交朋友，自然而然的称谓网络垃圾广告制造者的目标。而“激活种子码”制度的产生，一个人在通过邀请注册后.如果在网站内制造了垃圾信息,就很容易查到是谁“激活”了他,相应的人员就会受到牵扯.大有牵一发而动全身的效果. 三,短信激活制度，收费?免费?诚信? 所谓短信激活，就是用户在注册完网站后，输入自己的手机号码，然后注册程序会发送一条包含激活码的短信到注册者所填的手机上，用户在网站输入激活码后，激活成功，就可以使用网站功能了。而且由于用户是用手机激活的，注册会员的网民不会在论坛上肆无忌惮，制造垃圾广告信息。同样是获得激活码，51.com采取向朋友索要的方式，不但保证了用户的质量，还同时建立了用户与用户之间的关系。而向天涯这种通过短信激活的方式，在想要取得用户诚信的同时，用户也会考量网站的诚信。毕竟在当前，利用网站骗取用户手机注册后，给用户增加很多额外的手机收费订阅服务，让用户对于在网站上填写手机号码恐惧到极点。而在网络免费主义根深蒂固的中国互联网，让用户出钱，即使是一块钱，都很容易引起用户的逆反心理。 用户是网站的主人，作为网站的运营者，本身就有一条军规：那就是让用户反感不爽的事情，不做。所以想要推行激活制的网站，首先考虑的是如何让用户更容易接受。 激活制度是打造诚信的互联网，是保证社区注册用户质量，提升用户活跃程度的有效措施，策划者在激活制度制定的同时，要考虑网站本身社区文化层次和用户心理。这是把双刃剑，推行顺利能给网站带来更完善的管理体系和用户交互方式，使得用户更受欢迎。反之，会很大程度上限制网站的发展。 |
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