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供应翼翔客户关系（CRM）系统软件
[ 编辑:qiraosky | 时间:2021-12-18 16:21:33
| 浏览:112次 | 来源:德州电脑服务网 | 作者:德州电脑服务网 ]
CRM软件介绍
客户就是我们的资源，客户关系管理得好，客户自然就会变成我们的财富。如果您到现在还是停留在LGD(Lunch-午餐、Golf-高尔夫、Dinner-晚餐)的客户管理模式，而您的竞争对手却已经通过将传统的手段（如人际关系、情感投入、人性化服务等）与先进的客户管理系统结合起来，迅速地在前进，对您来说是该做出改进的时候了..... CRM系统特点 以客户为中心的管理 ● 电子邮件，国内外展会，网上推广发布和回馈，都可以通过TradeCRM 的聚合式信息管理，有效的记录并管理起来。 ● 系统提供和线索、活动、客户、供应商、订单集成的功能。能根据线索、活动、客户、供应商、订单快速定位邮件、文档、传真、快件等。 以客户的发展过程的管理 ● 从陌生客户――潜在客户――意向客户――成交客户――老客户的一个完整的联系过程来管理，并将每个阶段的所有联系方式的联系记录集中归档。系统能促进业务人员及公司将客户级别逐步提高。让我们的客户挖掘潜在客户、发展意向客户、保持老客户是TradeCRM服务每一个客户的目标。 以客户的业务过程的管理 ● 系统通过有效的方式来实现客户在处理业务过程的自动化，如在整个销售周期内跟踪商机，利用工作流程来实现线索的流转。 销售区域的管理 ● 为销售人员创建辖区，从而使他们可以管理和评估辖区――利用或定制各种报告，从而确定趋势，衡量和预测销售活动，跟踪销售过程，评估业务绩效。 市场、销售和服务的有效结合 ● 系统提供了市场、销售、服务的功能，有机结合企业在整个营销活动中的各方面的力量，提高企业的效率。帮助销售人员更好的把握机会，提高销售成功率。 CRM主要功能 1. 来电弹屏 2．最大化弹出主窗体 3．通话录音 4．基本信息 5．行动管理 6．销售管理 7.鼠标拔号 8．短信群发 9．值班功能 10.报表 11.查询 12.资讯查询 13.系统 CRM应用范围 CTI呼叫中心 客户服务投诉中心 旅行社及各类旅行网 电话订票中心证券交易咨询服务中心物流货运配送公司 800 400客户服务中心酒店及商务中心 VIP贵宾管理 物业管理中心 所有客户服务及客户管理的各类企业 |
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