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科技市场星级信用商户授牌仪式举行
[ 编辑:dzdn | 时间:2022-07-21 11:25:14
| 浏览:103次 | 来源:德州电脑服务网 | 作者:德州电脑服务网 ]
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3月11日，伴随着阳春三月的暖意，踏着消费与服务的节拍，在3.15国际消费者权益保护日来临之际，济南科技市场管理委员会主办的“济南科技市场315系列活动――济南科技市场优秀星级信用商户授牌仪式”在二期广场隆重举行。济南市工商局市管处扬锐光处长、济南科技市场管委会祝伟东主任、济南市质量技术监督局历下分局刘子敬局长、王沛柱副局长、济南市历下区商业贸易局王诗虹副局长、市工商局历下分局市管科康勇科长等出席了仪式。 仪式上，济南科技市场管委会祝伟东主任重点介绍了科技市场在市场信用体系与企业社会责任建设上的举措和经验，主要包括形成了以商业文明为引领，以场内经营者分类监管为基础，以一体化客服、网上商城信息平台信用信息征集、发布为保障的市场信用分类监管体系。今年结合市场实际，针对每家商户制作了实名服务牌，注明市场投诉监督电话并在市场显著位置公示了消费者维权渠道和途径。完善市场客户服务体系，增强消费与服务功能。据了解，市场信用体系与企业社会责任建设得到了国家工商总局市场司副司长李文章、山东省工商行政管理局局长李华理、副局长李学法、济南市工商局副局长徐善庆等各级领导的认可和肯定。工商系统多次将科技市场的信用分类监管体系建设作为典范，全面进行推广。 质量技术监督局历下分局局长刘子敬宣读了市场五星级、四星级信用商户名单，此次的五星级信用商户为首次评选，共有六户商家入围。五星级优秀信用商户神州天海信息技术有限公司代表获奖商家讲话。 济南科技市场管委会与历下工商分局等部门联合举办的“消费与服务”315活动也同时启动，为了能让一般的消费纠纷就地处理，历下工商分局12315在济南科技市场首推“店长实名接待制”，并对不履行的行为作出了明确的处罚规定。先期共在100家柜台上摆上了此类服务牌。历下工商分局山大路工商所宗涌所长介绍了“店长实名制”的投诉程序：一、发生交易纠纷时，消费者现场接通企业负责人的手机，首先让店长履行第一维权服务责任；二、若无法协商解决，消费者现场拨打市场投诉站电话，市场巡管人员或投诉站工作人员限时（10―15分钟）到达纠纷现场进行调解。三、若无法解决再交由工商所进行处理。活动现场，山大路工商所与作为消费者协会指定维权受理中心――济南科技市场客服中心，现场受理消费者投诉并通过 “真货”与“假货”的实物对比，进一步提高消费者自我保护意识。 本次活动的举行不仅提升了科技市场的美誉度和号召力，而且推动了以科技市场为代表的山大路IT专业卖场的市场信用体系与企业社会责任建设的步伐，起到了很好的示范作用，对山东省内其他市场的市场信用体系与企业社会责任建设有很好的借鉴作用。
各级领导在活动现场 （左至右依次为济南科技市场刘洪强副主任、历下区消费者协会郭江水主任、历下区商业贸易局王诗虹副局长、济南市工商局市管处扬锐光处长、济南市质量技术监督局历下分局刘子敬局长、济南市工商局历下分局市管科康勇科长、济南科技市场祝伟东主任、济南科技市场刘洪元副主任） |
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