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平衡的艺术网站策划的变和不变
[ 编辑:qiraosky | 时间:2012-03-20 23:42:46
| 浏览:317次 | 来源:德州电脑服务网 | 作者:德州电脑服务网 ]
网站策划需要一个平衡的艺术，那就是掌握变与不变的度。在多变的情况下，需要保持自己的核心优势。这是面对环境变化所做的必然的战略选择。这也是网站策划人员需要贡献的力量。 所谓的变与不变的度体现在如下四个方面。第一，不受常规经验约束，不要有太多的条条框框。第二，用系统思维来思考问题。第三，顺势而为。第四，牢记用户核心需求。 首先，不受常规经验的约束。 网站策划没有固定的模式，重要的是符合商业的战略目标。举个例子，很多网站的策划人员在策划会员管理的注册流程时，大多数喜欢把注册流程简化，目的就是为了让用户舒服，让用户能够很快就注册完毕。但是，这并不适合所有网站。成立于1999年的Rent.com是全美国最受欢迎的公寓租赁网站，2005年2月Rent.com被eBay以$4.33亿现金收购。后来有人在归纳它成功的一个很重要因素就是它比其他租赁网站有更为繁复的用户注册流程。结果是Rent.com在用户注册流程上收集了比其他租赁网站更多的顾客信息。这样做的带来的好处是Rent.com的用户成交率大大提高。 当然并不是说所有网站都应该这样做，重要的是要与每个网站的经营目标协调一致。像一些web2.0的网站，比如Rockyou.com 和Slide这样的相册放映网站，他们并不需要为每个用户定制服务，也就没有必要去搜集那些用不上的信息。而Rent.com和eharmony这样的网站，需要通过注册搜集到用户的很多信息，这些信息可以为用户提供差异化的服务 这里的关键是要时刻保持独立判断的精神和不为常规思考和经验所约束。 在中国，史玉柱的《征途》游戏能够取得成功，史玉柱不按常理出牌，虽然《征途》游戏的许多规则往往打破了游戏的平衡性，但是却又取得了成功。这也是值得所有网站策划人深思的一个例子。 第二，要有系统思维。 先举个例子，1997年，世界卫生组织宣布要在非洲消灭疟疾，但是8年后，非洲的疟疾发病率整整提高了5倍。为什么初衷很好，但造成的后果却更加严重呢?原因是因为世界卫生组织在制定目标之后，开始大量采购一家日本公司的药品，导致当地生产疟疾药物的厂商倒闭，并进而导致当地一种可以治疗疟疾的植物无人种植，结果预防疟疾的天然药物由此消失。管理学大师彼得。圣吉总结认为，造成这个结果的重要原因在于没有作出系统性的思考，只治标不治本。“他们没有看到种棉花的农民也在其中起作用，更没有意识到预防疟疾的天然药物到底起什么作用，外来的系统如果不考虑原来的体系的话就只能是适得其反。” 对于互联网策划而言，道理是一样的，系统思维就在推出功能点，做出决策时，需要考虑所有的因素。一个功能可能从一个方面看上去会给用户带来价值，但是，从另外一个角度，从长久来看，是不是有价值，这就需要找到平衡点，找到解决问题的关键，同时，从时间的角度看，时间是有成本的，做了这个功能需求，可能意味其他功能需求的开发就需要延后，但是也许被延后的功能可能是更贴近用户需求的。 所以，多角度地系统考虑问题是在做网站策划的基本功。 第三，顺势而为 策划网站时候顺势而为能够事半功倍。举个例子，不同国家在互联网的基础设施，人们的生活水平是不同，网民需求也是不同的。有些需求是全世界都一样的，比如，在照片交流和共享上，中国用户和美国用户都是有需求的。但是为什么照片交流网站最初在美国的flicker取得了成功?这是因为当时美国的宽带、存储的成本远低于中国。Myspace的成功有人认为是音乐的成功，但是其中数码相机的流行也是关键因素之一。 数码相机的普及造就了flicker等网站，而数码DV的普及造就了youtube等视频网站。 最后，在变的同时，还要记得“不变”。这个不变就是用户的核心需求。 如果产品不是用户的核心需求，或者是可替代性的需求，即使产品再易用，页面再漂亮，产品再完美，都不会得到用户的青睐。而盈利模式往往也是建立在用户的核心需求上。人们往往说互联网用户不愿意花钱，但是当用户的核心需求被激发，并与适当的模式结合起来，用户花钱就是自然而然了。比如说QQ网站用户愿意花钱去买QQ秀，51网站用户愿意花大价钱去买地区之星的展示位置，征途游戏的用户愿意花钱购买装备，这些需求都来源于人的展示需求、出人头地、实现与人差异化的需求等等。这跟现实中，有钱人买LV等奢侈品，以此来彰显自己身份和地位的需求是相通的，可以说，有些需求，是基于人性本身，在人类发展几千年的历史上，是从来没有消失和改变的。 对于已经建立的网站来说，网站的策划也是在实践中发展完善起来的。在韩国，赛我网的成功，也是通过在实践中不断创新发展起来的。一般来说，网站的个人空间大多都是雷同的，什么日记、照片、歌曲、视频等等几乎大同小异，是一片腥风血雨的红海市场，对于各个用户而言，各个网站提供的服务差别性都不是特别大，而韩国赛我创造了一种minihompy的网页展示形式，还有迷你屋的装饰等增值服务，为其盈利创立了一片蓝海，这些都不是一天两天构思出来的，都是通过不断的实践得出来的。网站的策划的真正创新来自于在现实生活中的不断实践和思考。 对想要建立网站的人来说，孙德良创立中国化工网的经历具有很好的启发性。这就是抓住了用户需求的一个很好的例子。 所以，网站策划不是一项静止的工作，不是一项可以停止的工作，是随时不停地思考和实践的工作。 所以，网站策划就是寻求制胜之道的工作。它引领了产品策划、市场营销和网站运营的方向。它既包括战略层面，也包括战术层面。不仅考虑产品规划的方向、市场推广战略到运营的重点，也要考虑产品具体的流程细节，用户体验等细节性的策划。 所以，网站需要一个整体策划，就像制定一个战略行动一样，公司的各个部门都需要整合到战略中来，不要出现各个部门，事业部各自有自己战略的现象。整体策划也是相同的，网站必须在产品策划、推广策划、运营策划保持一致的战略，才能让策划获得成功!战略只有真正执行才能算得上真正的战略。 |
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