'希望百信电脑诚招枣庄地区代理商
希望百信台式电脑维修服务政策
一、技术服务期限
1、硬件保修承诺
对于非人为因素造成的硬件故障，希望百信对出厂的原配产品提供如下保修承诺：
●实施“三包”
若出现“三包”规定中所列的性能故障，自购买之日起（凭保修卡），7日内免费退货，15日内免费更换，一年内维修两次仍不能正常使用的免费更换。
●保修期限
自购买之日起（凭保修卡），主板、CPU、内存、硬盘、电源和CRT显示器均免费保修三年，其它部件免费保修一年。
LCD液晶显示器屏免费保修一年，电路部分免费保修三年。(自2013年5月1日起购进的机器,显示器均保修三年).
●上门服务
自购买之日起（凭保修卡），主要部件硬件故障提供三年免费上门维修服务（限距希望百信维修服务机构50公里以内）；其余部件硬件故障提供有偿上
门服务或客户送修。
注：① 所有保修服务期限都从售出之日（以购货凭证和三包承诺说明书为准）开始计算；
② 因故障维修更换部件保修期限为该整机售出原配部件保修截止日。
2、预装软件和随机软件服务
用户电脑发生预装软件和随机软件性能故障时，希望百信维修服务机构提供自购机之日起预装软件一年内的送修服务，随机光盘中提供的软件三个月内的
送修服务。维修服务机构负责将送修的希望百信电脑免费将软件恢复至出厂状态，如因用户操作不当或使用盗版软件以及感染病毒造成数据丢失、系统崩
溃等情况要求重装系统、重装软件，维修服务机构有权按规定收取软件服务费。
二、技术服务范围
1、免费维修服务范围
1）保修期内，您按照产品使用说明书规定的要求使用时出现的硬件部件损坏；
2）保修期外收费维修后一个月内出现同样的硬件故障现象（下一条款规定的除外）。
2、对以下情况引起的硬件故障，免费保修失效。各维修服务机构将根据希望百信维修服务收费标准，酌情收费：
1）超过保修期的机器故障部件；
2）私自或非希望百信服务机构服务人员对电脑的修整、改变配置或误操作；
3）未按用户使用手册使用或在不符合产品说明书规定的使用环境下安装、保管及使用（例如温度过高、过低，过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不
稳定，零地电压过大、输入不合适的电压、操作失误、划伤、搬运、磕碰等等）而造成的故障；
4）因使用不当或不准确的操作（如带电插拔等）或使用不合格物品（如坏盘）所造成的部件损坏；
5）使用的软件、接口和病毒引起的故障；
6）因自然灾害等不可抗拒力（如雷电、地震、火灾、战争、暴力行为或其他类似事件等）以及其它意外因素（如碰撞）引起的机器故障。
7）其他并非产品（包括其部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。
3、我公司仅对出厂时的原配部件承担保修责任，用户或经销商自行安装的任何部件以及由此产生的任何故障希望百信将不承担保修责任。
三、技术服务方式
1、希望百信电脑实行硬件故障上门服务的保修政策，用户自购机之日起三年内，购买的电脑出现任何非人为硬件故障时，将得到希望百信维修服务机构的上门服务（距服务站50公里范围内的用户，免上门服务费），主要部件享受免费上门服务，其余部件用户送修或有偿上门服务。
2、在保修期内，希望百信将有权换用性能不低于原故障部件的相同品牌或不同品牌的同类部件。修理拆换下的一切部件,均属希望百信所有。
3、我公司并不保证本公司产品适用于任何特定目的。
四、技术服务响应时间
在产品保修期内的硬件故障，请您先拨打客户报修热线：800-860-0288（或0532-84011878）。希望百信认证服务机构将在接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系，确定维修事宜。对于希望百信电脑硬件故障，各地维修服务机构做到2小时电话响应，48小时修复故障；特殊情况一般不超过7个工作日。
电话：13563265878
Q Q：344218739
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