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三成有问题 投影机如何让消费者放心
[ 编辑:dzdn | 时间:2024-10-14 14:02:05
| 浏览:63次 | 来源:德州电脑服务网 | 作者:德州电脑服务网 ]
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在上周，我们进行了投影机的质量、售后服务等问题进行了专项调查。截止到目前为止，参与调查的人数已经将近500人，读者也都根据自己的实际情况发表了看法。 在调查中，我们分别对用户目前使用投影机的品牌，选购投影机看中的参数，投影机是否出现过质量问题，出现质量问题的解决途径，容易陷入的购买误区，所痛恨的现象和满意程度等七项进行了调查。
用户接触过的品牌 在品牌的选择中，接触过明基、爱普生、奥图码三大品牌的用户数量最多，此三大品牌总共占据消费者接触过品牌的45%。松下、夏普、东芝、索尼、日立、联想、三洋等品牌则占据了第二集团的阵营。
消费者注重的参数 在购买投影机的时候，消费者显然更注重产品的分辨率。目前1024×768分辨率的产品是市场中的绝对主流。在分辨率之外，用户对品牌、灯泡寿命、价钱的关注度保持在同一水平线上。在选购其他产品的时候，消费者也会关注价钱和品牌，但是灯泡寿命的关注度高达15.74%则出乎了笔者的预料，可见目前用户对投影机产品更加熟悉，对产品的后期维护成本也更加关注，也希望LED光源早日普及，解决这一问题。 最让笔者感觉到触目惊心的便是投影机的质量问题，在出现问题之后的解决途径和容易陷入的误区方面都让笔者对当前的投影机行业担忧。
三成投影机出现过质量问题 在调查中，可以看到在购买投影机之后，有三成以上消费者的投影机出现了质量问题。在笔者向维修人员了解之后获悉，目前投影机质量问题集中体现在灯泡方面，灯泡点不亮、炸灯等问题成为了困扰用户的主要问题。作为一种显示设备，投影机只有将光源的稳定性解决了，才能为用户提供更好的使用体验。 出现问题之后，六成的消费者的选择是联系经销商解决问题。而经销商一般都会自行寻找维修人员解决问题，如果解决不了再送往投影机厂家进行维修。相比之下，经销商的维修费用更为低廉，为了留住老客户往往也会更加注重服务。当然，厂家的维修虽然价钱可能会稍微偏高，但是显然保障程度也更高。 在购买投影机的时候，由于厂商的虚假宣传等问题，消费者容易陷入众多误区，灯泡寿命、标称亮度、产品功能、售价都是消费者容易掉入的陷阱。相比之下，诟病最多的灯泡寿命问题显然更受关注。也希望厂商能够进一步规范自己的宣传和销售环节，为用户提供更加良好的购买环境。 在购买投影机的过程中，种种黑暗现象的存在也影响了用户的选择。从选项中我们可以看到，其中售价问题所受诟病最多，可见暴利现象还是引起了很多消费者的不满。参数虚标问题也是影响投影机行业正常发展的一大原因，消费者对这种现象也表达了自己的不满。相比之下，虽然质量出现了问题，但是厂商在售后服务方面所做的均可圈可点，所以不满程度也稍低。
用户满意度 最后我们来看看用户满意度的调查。相比其他产品线，投影机产品的满意度还是较高的。但是通过调查我们也发现，选择满意程度为“一般”的消费者遥遥领先，可见投影机在产品质量等方面均有较大的提升空间。 写在最后：在调查中我们不难发现，用户对当前投影机灯泡关注度最高，这也和投影机行业当前所存在的问题不无关系。现在投影机在宣传的过程中几乎没有厂家宣布自己所采用的灯泡的型号与灯泡售价，投影机寿命也难以得到权威机构的检测支持，更是加深了消费者的疑虑。如果厂商反其道而行之，将投影机灯泡的参数公开、透明化，并且对保修等做出详细规定，让消费者做到心中有数，对整个行业的发展将更加有利。 相对其他电子产品，投影机造假、翻新难度都更高，市场也更加规范。但是部分不良厂商虚标参数、虚报价格还是引起了众多消费者的不满。当然，这样的品牌和商家也注定不会长久，也鲜有消费者会在同一个地方接二连三的栽跟头。我们也希望厂商能够从自身做起，规划市场的同时给消费者带来更大程度的实惠。
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