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“专业 专注 用心 服务”希望百信专访
[ 编辑:dzdn | 时间:2025-02-04 09:19:11
| 浏览:24次 | 来源:德州电脑服务网 | 作者:德州电脑服务网 ]
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希望百信是专业从事计算机及附属产品的研发、生产、销售和技术服务的高科技IT企业。公司成立于1993年3月，现有正式员工500余人，在全国拥有近千家代理经销商及形象加盟店，产品线涵盖电脑整机、显示器、多媒体、电脑配件、数码系列、服务等。公司自93年成立以来，专业、专注于IT行业，致力于打造高性价比的方便易用的多功能电脑及相关产品，得到了市场及客户的广泛认可，被媒体评为市场最具竞争力的IT品牌，更被市场誉为“适合中国老百姓使用的电脑品牌”、“适合全家人使用的功能电脑”。日前，JN256前往青岛希望百信总部，对希望百信渠道总监崔健东进行了专访，以下是采访笔录：
希望百信渠道总监崔健东 JN256:请问您如何看待当今的IT市场及其未来发展方向？ 但是，我们始终相信的一点是，口碑是最好的广告，所以，打造品牌最终也就归结于打造优质的产品和良好的服务。 JN256：请问希望百信对于渠道有哪些维护措施？ 对于加盟商，我们提供全方位的支持――统一的店面装修，统一的价格和售后服务，简单易行的任务配额，以及丰富的各种物料支持、技术及营销培训支持、广告支持等等。我们为经销商提供其他品牌难以复制的的高性价比产品、别人做不到的三年主要硬件上门服务，对广告、促销提供流程化支持，对于招标，总部更是会提供尽可能多的支持协助经销商抢单。 对于渠道结构上，我们一直坚持区域独家模式，实行一地级市一总代，一县级市一核心代理，一乡镇一核心分销的模式，确保各级经销商都有钱可赚。我们为经销商提供统一的价格，杜绝窜货的发生。 我们站在经销商的角度考虑经销商，站在客户的角度考虑客户，我们相信这样制定出来的战略决策才是最具有生命力的，最被客户所认可的。 JN256：对于经销商比较关心的售后问题，希望百信是如何操作的？ 崔：希望百信在重点区域设立维修站，确保售后服务的及时性。对于希望百信电脑硬件故障，各地维修服务机构做到2小时电话响应，48小时内修复故障，三年免费上门服务。希望百信电脑是唯一一个在山东省内设立800-860-0288免费服务电话的品牌厂商，及时、有效、快捷地为所有经销商和客户解决售后问题。 JN256：我看到你们的横幅上有“专业 专注 用心 服务”，请问希望百信是如何用行动诠释这八个字的？ 崔：这个问题我觉得没有必要用语言去评述，完全可以让大家去亲身感受。我相信，凡是和我们有过合作的经销商和用过希望百信电脑的客户对此都会有高度认可。 JN256：对于2014年，希望百信有哪些新的规划？ 崔：产品方面，我们坚持质量是企业的生命线，2014年，在行业市场，特别是网吧和教育行业，针对这些市场，我们会拿出更有竞争力的服务，如网吧故障当天解决，教育机型搭配教育软件等。事实上，我们过去在行业市场已经有不俗的表现，比如，我们在龙口的网吧占有率达到40%以上，凡是用过我们产品的网吧都会继续选择我们。 家用电脑方面，我们始终坚持我们打造乡镇信息化的使命，让优质产品迅速进入农村市场。预计会推出一些更有诱惑力的机型，这些机型在价格上会比一线品牌机低出一大截，但在质量和服务上仍然坚持希望百信一贯的高标准要求。我们2014年将推出多款多核产品，结束中低端市场无多核的局面，目前，希望百信刚刚推出国内唯一一款价格低于3000的三核电脑。我们坚信价格因素不应当成为优质产品进入市场的阻力。 对于渠道方面，我们预计开春推出一个“春耕”行动，迅速扶持一千家加盟代理商。这次行动，我们不图经济上的回报，主要就是要深挖我们的渠道，播下希望百信的种子，所以叫做“春耕”。 |
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