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诚信为本 E人E本打造无忧服务体验
[ 编辑:dzdn | 时间:2025-09-24 17:51:49
| 浏览:13次 | 来源:德州电脑服务网 | 作者:德州电脑服务网 ]
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在电子产品市场竞争日益激烈的背景下，“诚信为本”成为各大厂商恪守的原则。从逐渐同质化的产品与服务中独辟蹊径通往广阔天地，从数以千万计的消费反馈中持续提升品质，E人E本的服务并非流于形式，其完善、专业的服务体系使其成为了平板电脑行业中名副其实的领航者。 关怀备至构筑诚信服务理念 定位高端商政的平板电脑品牌E人E本将“诚信为本”的服务理念融入首创的IT4S店服务模式，此举颠覆了传统电子产品行业行销与售后服务模式，引发中国本土IT品牌在服务模式领域的革命性新布局。 壹人壹本率先推出的IT4S体验店旨在为用户提供值得依赖的“一站式”――产品销售（Sale）、零备件销售（Sparepart）、全面应用解决方案（Solution）以及维修、咨询、培训等服务（Service），在售前、售中和售后为消费者提供全程的耐心服务。“这种不同于以往的渠道营销方式，是由E人E本以应用创新为核心价值的理念所决定。”壹人壹本COO方礼勇如此说道。 打开E人E本官网，用户可以随时联系在线客服；应用商城众多免费应用程序不断让用户的体验升级；位于武汉的E人E本CallCenter三百位客服提供热线支持；4S体验店每日将用户反馈汇总，供客服和研发部门跟进完善；E人E本高层甚至会为深化某一功能亲自与客户直接沟通探讨,只为给高端政商用户提供最合适、最满意的应用体验…… “单单售出产品本身远远不够，还必须有良好的服务，必须尽一切努力为消费者负责！”壹人壹本COO方礼勇告诉笔者。E人E本面世至今，假冒仿效产品层出不穷。“为消费者维权”是壹人壹本在关注整个售前、中、后服务之外，主动为消费者承担起的“责任”。对壹人壹本和其用户而言，天天是“3?15”打假日。“眼下我们正酝酿更多举措来协助受骗消费者维权，并将采取进一步的法律措施打击这些假冒产品和虚假网站。”壹人壹本COO方礼勇态度坚决。 为了回馈老用户的支持与厚爱，2015年底E人E本开展“感恩老用户，以旧换新”活动。E人E本T1、T2的全体老用户,只需提供完整的T1或T2主机，便可折价近3000元，补齐差价就可换购最新产品T4，即使是“故障机”用户也可参加本次换购活动。时隔一年有余，T1、T2保值仍然高达七五折，E人E本堪称最保值的IT产品,此活动也受到了E人E本老用户的一致赞誉。为回馈老用户长期以来的支持与厚爱，E人E本又将换购活动期限延至2016年5月8日，让更多的老用户参与其中，享受实惠。 凭借专业的服务模式与超前的服务理念,E人E本走出了一条极具特色、值得借鉴的创新服务之路。 |
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