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戴尔中国市场上大步开辟新战线
[ 编辑:dzdn | 时间:2025-12-24 11:58:49
| 浏览:6次 | 来源:德州电脑服务网 | 作者:德州电脑服务网 ]
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戴尔正以惊人的速度向IT服务解决方案商大踏步转型，如果现在还把戴尔看作是一家电脑公司，那么你错了。 个人电脑(以下简称PC)市场正在经历诡异的变化。就在上个月，在全球PC市场排名第一的惠普公司突然宣布将分拆PC业务，一时之间，舆论哗然。利润率几乎见底的PC市场顿时被一片愁云笼罩。 对于排名在全球PC市场第二位的戴尔公司，惠普的突然之举令其亦喜亦悲。不过作为戴尔公司的创始人兼CEO，迈克尔?戴尔的态度却异常坚决：戴尔不会退出PC市场。 不过，也千万不要认为戴尔还在觊觎惠普退出后留下的PC市场份额，如果现在还把戴尔看作是一家电脑公司，那么你错了。 就在上个月戴尔发布的2015财年第二季度财报中，戴尔商用业务收入为128亿美元，已经占到总收入的81.5%，而其中企业解决方案和服务业务收入已经达到46亿美元，占到商用业务收入的35.9%。 你可能还不知道，在健康医疗市场，戴尔已经是全球最大的IT服务供应商，在教育行业戴尔硬件维持和服务供应全球排名第一，而且戴尔还是全球第一大的iSCSI存储解决方案提供商。 目前戴尔公司2/3的利润来自PC市场之外的企业解决方案服务。这个曾经在PC市场扮演了“颠覆者”和“革新者”角色的公司，已经迅速开辟了新的战场。 “对任何公司或者生意人来说，最重要的就是如何做出选择。”现任戴尔公司大中华区董事长、戴尔亚太及日本地区消费及中小企业事业部总裁闵毅达(AmitMidha)这样说。 在过去的20多年中，戴尔公司通过“按订单生产和向客户直接销售”的模式销售从笔记本电脑到存储、交换机的各类硬件产品。但自2012年始，戴尔公司的业绩却连续多个季度低于市场预期，这种状况一直持续到2014年。对于迈克尔?戴尔而言，戴尔已经走到了亟需扭转颓局的关键时刻。 关键是在2013年的秋天。经过6个月的仔细规划后，重新掌管了戴尔的迈克尔?戴尔宣布了战略转型，这一次，他改变得非常彻底。他甚至从形式上淡化了曾经颠覆了PC市场的直销模式，而是像惠普、联想那样，引入分销渠道。 同时，改变了戴尔过去以地域和产品来划分的公司架构，调整为以“行业客户”来划分。目前戴尔公司有两大业务部门：公共和大型企业事业部、个人消费和中小企业事业部。同时还有戴尔服务部门。 在闵毅达看来，这种架构实际上仍是戴尔“按需生产”模式的升级，它能够使戴尔与客户关系更加紧密，从而了解客户需求，以提供定制化的解决方案。 但更让PC业界惊叹的是戴尔快速的收购策略，在新战略宣布后，戴尔公司以39亿美元收购了IT服务公司佩罗系统(PerotSystems)，而在接下来的2015财年至今，戴尔又分别收购了在数据储存、服务和安全领域等细分市场占有一定优势的9家公司。 通过收购，戴尔增强了在企业解决方案、服务和存储领域的能力，让其可以强化在下一代计算解决方案、智能数据管理和服务、安全以及云计算等方面的能力。戴尔已经向IT服务解决方案商大踏步转型。 与IBM不同，戴尔拥有更加广泛的产品线，从PC、智能手机到存储设备、交换机、软件、安全，以及服务业务等。除了戴尔，IBM、HP、甲骨文等IT厂商都在围绕客户在数据中心基础架构中的所有需求，努力构建一个拥有服务器、存储、软件、网络和服务业务的全面业务供应商。但在闵毅达看来，戴尔的竞争优势仍在硬件能力。 比如以笔记本为例，过去戴尔笔记本平台只有10个，但现在为了满足客户需求，戴尔可以向用户提供35款不同配置的笔记本，“我们的目标是服务客户。从这个角度出发，将相应的产品、技术、服务以及公司的架构围绕这个进行调配，就可以获得最佳的解决方案。”闵毅达这样认为。 这种相对独立而又互相照应的架构设置，可以摆脱过去偏重或者依赖硬件产品的“被动”运营方式，转而重建一种以咨询服务业务切入、进而带动硬件销售的“主动”运营方式，并最终“改变戴尔和客户之间的关系”。 站在客户的视角，以服务企业的眼光看待终端产品，也决定了戴尔在移动领域的投入与苹果等智能手机厂商的不同。就在不久前，戴尔相继发布了智能手机以及平板电脑产品。但在闵毅达看来，智能手机与平板之于戴尔最大的意义，是可以和PC一样，成为连接企业与服务之间的重要端口。尤其在企业移动管理领域，戴尔更关注如何将移动设备整合到企业级应用中，以帮助企业提升管理能力。 “关于智能手机和平板电脑，我们想给用户提供的不只是一个性能优越、功能强大的终端产品，更希望用户在使用戴尔产品的同时，能够无缝连接到其他正在使用的产品中。”闵毅达这样解释。 作为戴尔公司大中华区董事长，另一个让闵毅达兴奋的市场就是中国。这里已经成为戴尔除美国之外的第二大市场，尤其在企业级服务业务，中国强劲的增长带动整个亚太及日本地区同比增长32%，而服务器业务更是增长38%。 今年第二季度戴尔中国的营收增长了20%，主要成长动力就是来自大型企业事业部与公共事业业务，而在服务器市场，戴尔在中国市场占有率23%-24%，是其PC占有率的一倍以上。 中国将成为戴尔除美国之外的重要区域中心。目前戴尔在中国上海设有全球采购中心，在大连建设有国际服务中心，厦门的制造中心及戴尔服务在中国的地区总部和开始建设的成都全球运营中心。 而让戴尔继续钟情PC市场的另一个原因就是中小企业市场，闵毅达认为，戴尔在高性能、低价格领域的优势，将可以为成长型中小企业提供灵活的解决方案。显然，经济迅猛增长的中国市场，将成为这一业务的巨大温床。 “戴尔的定位，是为每位客户提供性能卓越而且价格负担得起的产品，硬件生产能力就变得至关重要。”闵毅达这样强调。与大多数提供IT服务的厂商需要将硬件外包不同，拥有产品平台的戴尔可以全面支援用户需求，提供从软件、硬件到平台的一系列服务，在闵毅达看来，这才是可持续的模式。 就在今年4月，戴尔宣布投入10亿美元用于提供领先的解决方案、服务和基于云的交付方案。接下来的24个月内，戴尔将在全球构建多个高效的数据中心，为客户提供公有云和私有云技术以及IT外包功能。这些数据中心将提供基础设施即服务、平台即服务和虚拟桌面即服务产品以及IT外包服务-这是一个从终端到云端的宏大布局。 “未来将会有越来越多的企业能消费得起企业级的IT服务，我们对此深信不疑。”迈克尔?戴尔这样认为。 |
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