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从迎宾小姐看网站的便捷服务
[ 编辑:qiraosky | 时间:2012-03-22 09:32:05
| 浏览:339次 | 来源:德州电脑服务网 | 作者:德州电脑服务网 ]
昨天与朋友吃火锅，穿过一条街，看到一新开张不久的火锅店，里外堂皇，迎宾像天鹅一样翘首顾客，但门可罗雀。 一行4人走到另一火锅店门口，里面人满为患，还未回神过来，迎宾妹妹(其实也不像是迎宾小姐) 拿着菜单直朝我们走来，快人快语 “先生 4位吗，请跟我来” 就这样很简短的一句话，很快就将我们带到一张空位。拿出菜单，迅速到位。 很短暂，很简单的语句和动作，让我思考了很久， 她能准确的看到我们是4个人一路，适合什么样的桌子，然后迅速的帮我们找到我们所需要的位置。 无论从时间上，精力上节约了顾客，也节约了店主本身的成本。我在想，她这个招呼是本能还是锻炼出来的服务能力，没有多于的动作和客套。直入主题。因为火锅是大众草根的消费，从她的几句话里透露出干练的实在。 她能迅速确定你就是顾客，不给你任何退回的机会，让你迅速融入人气的食客中。 她能迅速的解决你的问题，你需要的是吃饭，找到一个适合自己的桌子。 她能迅速的帮你安排到桌子上，放上菜单，不会冷落你找不到北。 对他们火锅店，不会几个服务生到处瞎跑，做无用功，成摆设。 而后继续关注了这位迎宾妹子的举动，更深刻体会到与他们火锅店这么火爆人气的一点根源，宁愿说是在品尝火锅的味道，不如说我一直在反思这个迎宾对我思路的冲击。 在草根网站上，不要太多的花架子，不要太多的无用的程序和繁琐的流程。你就更简单，更直接让读者找到他的位置，找到他需要的东西。 不要太多的摆设，影响了他们的时间和精力。 网民需要的是什么? 他们需要的是便捷，快速，得到的是信息，或者娱乐。仔细检查你的网站，看看有没有是给自己看的多于的东西，或给自己标识的客套的东西。统统给去掉，给网民最便捷的服务，和简单的点击，方便他们，就是留住他们。 对比 Hao123和Dir.sohu 对比 Tt90和666ccc 对比Ip138 和123cha众多成功的网站的经历，发觉，一个很简单的道理，越简单的网站，用户越喜欢。越实用的网站，用户越喜欢，往用户多考虑一下，把用户当傻瓜，而别把用户当傻子。不然你的秀只能给自己作秀，而用户根本不去理会。 |
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