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高端DIY市场摸索中前进
[ 编辑:qiraosky | 时间:2012-05-19 16:29:20
| 浏览:289次 | 来源:德州电脑服务网 | 作者:德州电脑服务网 ]
众所周知，高端DIY市场的客户群一直都比较稳定，追求硬件的卓越性能是其客户购买的基本目的。不过，这些玩家、购买者大多分散在不同地区、城市，因此一家店面的客户流量总是在小众市场中长时间积累。 无疑电子商务时代的到来给这些细分市场中的商户带来了新的机会，更宽、更广的客户来源总是让商家按耐不住去尝试。的确，网销已经一步步渗入到了高端DIY市场。 “我们在上一年已经把高端配件放到网上卖了，如技嘉G1-Killer、七彩虹iGame、金河田阿尔萨斯等系列，虽然利润低，但进入成本也不高，只求走个量。”北京科正恒基配件经营部的销售经理帅小霞介绍道：“目前店里销售额增长了15%，这主要归功网店方面的支撑。” 金邦市场部相关负责人王文佳也看好网销模式，她坦言：“基于玩家对DIY电脑的差异化需求，网购渠道其实更容易实现，我们可以很轻松地布局产品线。实体店铺通常对高端产品有畏惧心理。毕竟高端产品不是走货的重点，销量较低。而这就容易导致成本风险，我们都知道存储产品的价格变化非常频繁，如果长期囤积，卖不出去，那么经销商和我们都是要承担亏本损失的。通过网销的快速走量，可以有效规避这方面的风险。” 不过即使拥有这方面的优势，一些商家在网销大潮中还是持谨慎态度。 “做网销实在费时费力，我们店一直搞不好。”来自杭州至尊地带店的店长吴先生表示。 吴先生告诉记者，自己曾经在网店上遇到一个客户，准备花一万元攒台机子，通过网上将近半个月时间的交流，该客户才下订单。“一万元的机子对这位客户来讲不是小数，针对每个配件的性能及组装搭配，他都要和我仔细沟通，直到疑问全部弄清才肯买。”吴先生对这种购买方式表现出了无奈。他觉得实体店的快速销售更为便捷，而且网销业务还需专门人手来负责，这对商家来说，又是一块成本。 其实对于高端DIY商家而言，网销需要付出更多的人力和精力，特别在售后服务这一环，复杂的流程更是让很多商家和消费者感到烦恼。 不过不管网销模式做与不做，其实都是一次有益的尝试，它拓宽了高端DIY产品的销售通路，特别是在一些3、4级城市，实体DIY店面所能提供的配件毕竟有限，网销能给予的选择必定是丰富了这些城市玩家、用户的不同个性使用体验，从而满足更多消费者的高端产品需求。可以说网销模式是把分散的买家市场变得集中，把经销商聚集的电子平台推向了更广的市场，特别是一些3线以下高端实体渠道覆盖面还有限的市场，明显是一种契机。 当然，高端DIY的经销商在这个时代是有契机，但契机在把握的同时也应该主动去寻找新的期望。对于这点，百脑汇自尊地带店的岳峰有自己的想法，其在注重消费市场的基础上，开始挖掘行业用户市场，并且有了自己的新招。“我们在图像处理、动漫等行业用户上，推行免费试用计划。我们根据用户提出的功能需求组装机型，组装完成后，送上门给用户免费使用一个月甚至两三个月，如果用户提出了产品问题，我们调试改正，总结经验，为以后新的单子铺好路。而如果使用效果好，我们到时再谈价格。通过这一步步主动拓展，我们这方面积累了不少客户。” 其实，岳峰的做法、在于体验，通过免费的产品性能体验，岳峰一方面能够实现产品性能在客户端的测试和反馈;另一方面也能够丰富自己的服务，达到产品销量的扩张。 此外，随着中低端DIY市场的萎靡，一套属于高端DIY电脑的营销模式正在逐步成熟起来。我们看到，现在越来越多的DIY配件厂商正介入渠道商家的经营，通过建立统一渠道品牌，招揽实力经销商加盟，高端DIY电脑的品质氛围和攒机乐趣正在他们的共同努力下开大马力前进。特别是厂商已经意识到2、3线城市的市场开发，由于个性玩家、高端用户无论是在1级城市还是在3线城市，都存在着对最好产品和硬件的强烈兴趣，所以厂商牵手渠道往多级城市开拓，是件利好的事。 此外，DIY厂商扶持经销商开店也是值得称道的事。在岳峰眼里开一个属于英特尔品牌的至尊地带店，虽然是没有了自己的品牌，但英特尔能给于一半的装修费，能对自己的店员进行专业培训，更关键的是英特尔至尊地带的加盟店正逐步增多，影响力也一直在扩大，这对于加盟的经销商来说，厂商的连锁品牌效应是值得看好的。 的确，目前如华硕的玩家国度俱乐部、特种部队以及金河田阿尔萨斯体验店等厂商和渠道结合的高端品牌连锁店正越来越多，他们强调专业服务和购买体验，在保证售后维修不滞后的同时，销量也是稳步上升。 不仅如此，一些厂商为扩充高端DIY电脑的市场能量，做起了自营的体验店。像华硕已经在全国多个城市构建了“华硕玩家体验中心”，这种发展步伐源于华硕并不满足传统渠道店面所能提供给玩家的体验感受。来自华硕电脑中国业务总部开放平台事业部的总经理赖洪瑞表示，搭建这样一个体验中心既是让用户体验到华硕最新最全的产品，也是为硬件发烧友和游戏玩家搭建了一个互动交流的平台，这种交流不仅仅局限于消费者和华硕产品的交流，也包含了玩家之间的交流，让不同玩家的DIY技术和经验能够在交流中得到提升。 DIY不应该走进博物馆，而应变身体验馆。高端DIY市场的活力是随着攒机精神的扩散进行市场开拓的。把消费体验做好，把服务环节打通，让产品的个性体验更多地为人知晓，不再一味地说价格，不再停滞于固定客户，把厂商和经销商的力量拧结起来，或许高端DIY市场还会有更进一步的惊喜，而从目前看，我们应该为厂商的介入感到欣喜。 |
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