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开场白 如何给客户留下深刻印象
[ 编辑:qiraosky | 时间:2014-11-17 11:54:56
| 浏览:168次 | 来源:德州电脑服务网 | 作者:德州电脑服务网 ]
开场白是销售人员与客户见面时，前两分钟(电话营销是前30秒)说的话，这是客户对销售人员第一印象的定格。值得一提的是，如果是您主动征得客户同意会面的，您的开场白非常重要;而如果是客户主动约见你，客户的开场白就决定了你的开场。 开场白一般来讲，包括以下几个部分： 1.感谢客户接见你并寒暄、赞美 2.自我介绍或问候 3.介绍来访的目的(此中突出客户的价值，吸引对方) 4.转向探测需求(以问题结束，好让客户开口讲话) 现在我们来看一个例子： 当销售人员如约来到客户办公室，开场：“陈总，您好!看您这么忙还抽出宝贵的时间来接待我，真是非常感谢阿!(感谢客户)陈总，办公室装修得这么简洁却很有品位，可以想象您应该是一个做事很干练的人!(赞美)这是我的卡片，请多指教!(第一次见面，以交换名片自我介绍)陈总以前接触过我们公司吗?(停顿)我们公司是国内最大的为客户提供个性化办公方案服务的公司。我们了解到现在的企业不仅关注提升市场占有率、增加利润，同时也关注如何节省管理成本;考虑到您作为企业的负责人，肯定很关注如何最合理配置您的办公设备，节省成本，所以，今天来与您简单交流一下，看有没有我们公司能协助得上的。(介绍此次来的目的，突出客户的利益)贵公司目前正在使用哪个品牌的办公设备?(问题结束，让客户开口) 从上面的例子可以看出，开场白要达到的目标就是吸引对方的注意力，引起客户的兴趣，使客户乐于与我们继续交谈下去。所以在开场白中陈述能给客户带来什么价值就非常重要。可要陈述价值并不是一件容易的事，这不仅仅要求销售人员对自己销售的产品或者服务的价值有研究，并且要突出客户关心的部分，找出我们即将带给他的产品的结合点。因为，每个人对一件物品的价值是不同的，同样购买一件衣服，有的人考虑的是衣服的款式，有的人考虑的是衣服的质量，有的人考虑的是衣服的品牌等等，他关注的就是这件衣服的价值所在，如果这件衣服有10个好处，顾客也只是考虑2-3个好处就足以促使他购买了，因此，如何找出客户最关注的价值并结合陈述，是开场的关键部分。 |
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